--- title: "Infogérance \u0026 hébergement web en Guadeloupe | Kimoun" url: "https://kimoun.com/infogerance-hebergement-web-guadeloupe/" lang: "fr" description: "Hébergement web clé en main en Guadeloupe : domaine, email pro, SSL, sauvegardes et monitoring. Infogérance sur votre hébergeur actuel. Support WhatsApp." --- # Infogérance & hébergement web en Guadeloupe | Kimoun Hébergement web clé en main en Guadeloupe : domaine, email pro, SSL, sauvegardes et monitoring. Infogérance sur votre hébergeur actuel. Support WhatsApp. ## Hébergement web en Guadeloupe — site, emails et domaine gérés par un seul interlocuteur Deux options selon votre situation : **hébergement Kimoun clé en main** (on prend tout en charge — hébergement, domaine, email, SSL, sauvegardes, monitoring) ou **infogérance pure** sur votre hébergement existant (OVH, Hostinger, PlanetHoster…) — audit puis devis. Dans les deux cas, support WhatsApp aux horaires Guadeloupe et Martinique, et setup DNS propre dès le premier coup. - Devis précis sous 48 h ouvrées, sans engagement - Support WhatsApp aux horaires Guadeloupe et Martinique — pas de ticket perdu 48 h - Setup DNS / SPF / DKIM / DMARC propre **dès le premier coup** ## Quand l'hébergement est mal cadré, le site rame, les emails partent en spam et personne ne répond quand ça tombe en panne Quatre frictions récurrentes que Kimoun voit en Guadeloupe — et qui font perdre des clients, du chiffre et parfois la confiance de vos prospects. ### Le panneau OVH (ou Hostinger) est illisible et personne ne vous l'explique Vous payez 4 €/mois un hébergement mutualisé, super. Mais **personne ne vous a expliqué** où coller votre site, comment activer le SSL, pourquoi votre email ne part pas, où trouver les sauvegardes. Vous perdez **2 à 3 heures par intervention** à chercher dans une console conçue pour des admin sys, pas pour un dirigeant qui veut juste que son site marche. **Impact** : Vous finissez par laisser tomber et « ça marchera bien comme ça » — jusqu'au jour où ça casse. ### Support continental : le ticket part dans le vide, vous attendez 48 h Votre site est down un dimanche matin. Vous ouvrez un ticket chez votre hébergeur continental. Première réponse : **mardi 15 h**, heure française — soit 9 h chez vous le jour où vous aviez déjà encaissé 48 h de perte. **Leur SLA ne connaît que les horaires continentaux**. Et le support en anglais, c'est pas toujours l'idéal. **Impact** : Un jour de panne en haute saison touristique ou pendant un événement = chiffre d'affaires perdu. ### Vos emails partent en spam (DNS mal configuré) Vous envoyez un devis à un prospect qui ne reçoit rien. Vous rappelez trois jours plus tard, il dit « je n'ai jamais reçu votre email ». Cause : **SPF, DKIM ou DMARC mal posés** (ou absents) — Gmail et Outlook vous classent en spam d'office. Personne ne vous a parlé de ces acronymes à la souscription, et vous ne les avez jamais vus dans le panneau. **Impact** : Des devis jamais lus, des RDV qui ne se font pas, une image peu pro. ### Migrer de prestataire = panique de 3 semaines Vous voulez changer d'hébergeur parce que le précédent ne répond plus, ou parce que vous avez compris qu'on vous prenait pour une vache à lait. Mais vous redoutez la bascule : **site qui reste down 3 jours**, emails perdus pendant la migration, DNS qui met 48 h à propager. Vous préférez rester bloqué que risquer la casse. **Impact** : Vous payez trop cher un service médiocre parce que la sortie fait plus peur que le statu quo. ## Hébergement clé en main ou infogérance pure — vous choisissez le curseur **Option 1 — Hébergement Kimoun clé en main.** Vous ne voulez pas ouvrir un panneau OVH, pas comprendre ce qu'est un CNAME, pas vous demander si vos sauvegardes tournent. Kimoun prend tout en charge sur son infrastructure : **hébergement mutualisé, semi-mutualisé Docker ou cloud type VPS** selon la taille et le trafic, nom de domaine enregistré et renouvelé, email pro avec webmail et sauvegardes, SSL, monitoring, interventions mineures incluses. Un forfait annuel ou mensuel, un interlocuteur, support WhatsApp. C'est l'option privilégiée des TPE, associations, commerces qui veulent juste **que ça marche**. **Option 2 — Infogérance pure sur votre hébergeur existant.** Vous êtes déjà chez OVH, Hostinger, PlanetHoster ou Infomaniak et vous voulez y rester (tarif négocié, engagement en cours, contrainte tech). Kimoun devient votre **administrateur délégué** : audit technique initial, gestion DNS + SSL + email + sauvegardes coordonnées, monitoring, interventions planifiées, support WhatsApp quand ça casse. Livrée **sur devis après un audit spécifique** — chaque hébergeur a ses subtilités, et le forfait dépend du périmètre réel. > **Vous gardez le contrôle** — comptes au nom du client (hébergement, domaine, email), workflows documentés, mots de passe partagés via un gestionnaire dédié. Sortie possible à tout moment sans clause de rétention, transfert libre vers un autre prestataire si besoin. ## Ce qu'on prend en charge, sur hébergement Kimoun ou sur le vôtre Six briques qui couvrent l'infrastructure web d'une TPE ou d'une association. Selon votre situation, Kimoun opère sur son hébergement (option 1) ou sur le vôtre (option 2, après audit). ### Hébergement web adapté à votre trafic **Mutualisé** pour un site vitrine (budget serré, trafic modeste), **semi-mutualisé Docker** pour un site plus actif ou un e-commerce, **cloud type VPS** pour les volumes plus importants ou les besoins spécifiques (WordPress multi-sites, application custom, API dédiée). Kimoun choisit la bonne formule avec vous — pas de sur-vente pour un besoin léger, pas de sous-dimensionnement pour un projet qui monte. ### Nom de domaine enregistré et renouvelé à votre nom Enregistrement .com, .fr, .gp et la plupart des extensions, renouvellement automatique avec alerte 60 jours avant échéance (pour éviter les **catastrophes de domaine expiré** qu'on voit régulièrement sur des TPE qui ont oublié). Gestion DNS centralisée — zone DNS éditable à votre demande, enregistrements documentés. ### Email pro : nom de domaine + webmail + backups + anti-spam Adresse `prenom@votre-domaine.com` sur l'infrastructure Kimoun, webmail moderne accessible partout (Roundcube / SnappyMail), sauvegardes quotidiennes automatiques, filtrage anti-spam. Option **nettoyage IA** (tri automatique newsletters / transactionnel / prioritaire). Pour aller plus loin — auto-répondeurs, intégration workflow, relances automatiques — [voir notre page IA & automatisation marketing](/ia-automatisation-marketing-guadeloupe/). ### Configuration DNS / SPF / DKIM / DMARC propre Les 3 acronymes qui font la différence entre **vos emails lus** et **vos emails en spam** : SPF autorise votre serveur d'envoi, DKIM signe chaque message, DMARC dit à Gmail quoi faire si la signature ne colle pas. Kimoun pose les trois dès la mise en place, teste l'envoi vers Gmail/Outlook/iCloud et vous envoie un rapport écrit : **tout vert, spam rate zéro**. ### Certificat SSL + sauvegardes + monitoring **SSL Let's Encrypt** gratuit renouvelé automatiquement (la barre verte dans le navigateur). Certificats SSL payants avec garantie financière disponibles sur demande pour les clients qui ont une exigence forte (e-commerce, banques, secteurs réglementés). **Sauvegardes quotidiennes** du site + base de données + emails, rétention 30 jours. **Monitoring 24/7** — alerte WhatsApp si le site tombe plus de 5 minutes. ### Migration depuis un autre hébergeur, sans interruption Audit du site actuel (hébergeur, taille, dépendances), **copie du site sur Kimoun en parallèle** (le site original reste en ligne), tests sur URL temporaire, bascule DNS coordonnée avec **TTL réduit à 5 min** la veille pour propagation quasi-instantanée. Emails basculés avec import IMAP complet. **Interruption visible < 30 minutes** typiquement, souvent zéro. ## Un parcours en 4 étapes, 3 à 10 jours ouvrés selon le périmètre **Étape 1** : Audit technique initial — Inventaire de l'existant : hébergeur actuel, domaines, emails, CMS, trafic, sauvegardes, SSL, DNS. Identification des points fragiles (DNS cassé, SSL expiré, sauvegardes inexistantes, email en spam). Livré par écrit avec recommandation : **option 1 (hébergement Kimoun) ou option 2 (infogérance pure sur votre hébergeur)**. **Étape 2** : Devis et cadrage — Proposition ferme avec prix, périmètre, délai, et liste précise de ce qui est pris en charge (et ce qui ne l'est pas). Deux tarifs possibles : forfait annuel/mensuel pour l'option 1, sur devis adapté pour l'option 2. Vous validez ou ajustez avant de lancer. **Étape 3** : Mise en place ou bascule — **Option 1** : création de votre espace sur l'infrastructure Kimoun, installation du site (nouveau ou migré), configuration DNS + SSL + email + sauvegardes + monitoring. **Option 2** : prise en main de votre hébergeur existant, audit DNS, correctifs appliqués, documentation écrite. Dans les deux cas, **mot de passe transmis via gestionnaire sécurisé**. **Étape 4** : Passage de témoin et suivi — Documentation écrite complète : accès, procédures, contacts. Formation 30 min à ce dont vous avez besoin de connaître. Support WhatsApp, téléphone ou email selon urgence. **Monitoring automatique** + rapport mensuel de disponibilité. Intervention incluse dans le forfait jusqu'à un certain volume, au-delà sur devis transparent. ## Un savoir-faire de support pro, forgé sur les grands comptes, transposé aux TPE antillaises Kimoun est basé au Moule. Olivier Watté, fondateur, cumule **25 ans d'expérience en ingénierie logicielle et direction technique** — ExxonMobil (France, Italie), L'Atelier BNP Paribas (innovation), **Mediaserv / Canal+ Overseas** (direction technique Antilles), **IPEOS** (Caraïbe) — dont **20 ans de terrain en Guadeloupe**. Sur le support en particulier, la conviction Kimoun s'est forgée à deux étapes clés du parcours. **Chez Mediaserv (direction technique Antilles)**, lors de la reprise de l'infrastructure d'hébergement web, **l'une des toutes premières briques structurées** a été la mise en place d'un service de support professionnel et d'une hotline dédiée — réactivité, traçabilité, réponse claire. **Chez IPEOS**, la qualité du support (réactivité + clarté de la réponse) est **l'un des facteurs qui expliquent le succès de la structure auprès des grands comptes** et la fidélité de ses clients. Avec Kimoun, **ce même niveau d'exigence est transposé aux petites structures** — associations, entrepreneurs, TPE — qui n'ont ni équipe IT ni ressources pour gérer ces sujets, et à qui ces sujets échappent souvent complètement. Quand un informaticien parle technique, c'est **encore plus indigeste qu'un discours de comptable** — et pourtant ça compte tout autant. D'où le parti pris Kimoun : **des expertises pointues + un support réactif, local, par WhatsApp (+ téléphone et email)**. > Vous gardez **le contrôle complet** — comptes hébergement, domaine et email à votre nom, mots de passe partagés via gestionnaire sécurisé, documentation écrite remise à la mise en place. Sortie possible à tout moment, sans clause de rétention, sans frais de transfert. ## Quatre engagements qui traduisent la culture support **Mediaserv / IPEOS** à l'échelle TPE **Support WhatsApp aux horaires Guadeloupe et Martinique** : Quand votre site tombe un dimanche ou à 7 h le lundi, Kimoun répond en temps raisonnable (**souvent sous 2 h ouvrées**). Pas de ticket qui remonte à Roubaix le mardi 15 h. WhatsApp en canal principal, téléphone et email en backup. **Setup DNS sans erreur — emails en boîte principale** : **SPF, DKIM, DMARC** bien posés du premier coup, testés vers Gmail, Outlook et iCloud. Rapport écrit de conformité. Résultat habituel : spam rate zéro dès la première heure après mise en place. **Cohérence site + infrastructure** : Si Kimoun a fait votre site, **hébergement et site sont pensés ensemble** — pas de surprise PHP, pas de surprise mémoire, pas d'aller-retour inutile entre prestataires. Un interlocuteur, une charte technique, un seul responsable. **Compréhension du terrain antillais** : Contraintes 4G, coupures Orange, saisonnalité touristique, événements locaux (carnaval, Route du Rhum 2026) : **tout est pris en compte** dans les fenêtres d'intervention, le monitoring et les alertes. ## Ce qu'ils disent de la méthode > Notre équipe est eclatée entre la Guadeloupe, la Martinique, la métropole et Londres. Oliver nous a accompagnés sur la charte graphique, le logo, la charte éditoriale et la structure du site. Sa disponibilité et sa méthode ont permis de boucler le projet et de ressouder l'équipe autour d'objectifs clairs et partagés. > — Jessica, Responsable, Univers Bien-etre CBD — Magazine en ligne > Notre site d'association etait lent et invisible sur Google. Depuis qu'Oliver a repris le projet, nous sommes premiers sur Google en Guadeloupe et en Martinique. Tous nos membres peuvent publier, et nous avons depuis mené d'autres projets ensemble avec le même succès. > — Karim, President, Association Aquaponie Antilles — Les Abymes > Excellente expérience avec Kimoun pour la refonte de mon site web. J'ai particulièrement apprécié la disponibilité, les conseils et l'accompagnement personnalisé tout au long du projet. Le résultat est professionnel, rapide et adapté à mon activité. C'est rassurant de pouvoir compter sur un prestataire local sérieux et réactif. > — Nicole R., Comptable, TPE du BTP — Guadeloupe > J'ai rarement eu une aussi bonne expérience avec une entreprise. Je me suis sentie écoutée et prise en compte dans chaque étape de la prestation offerte par Kimoun. J'ai pu enfin mettre au jour des projets que j'envisageais depuis fort longtemps. Merci beaucoup à vous, et je recommande fort à toute personne lisant ce commentaire de faire confiance à l'entreprise pour mettre à bien vos projets. > — Takopsy, Bénévole, association de protection de l'environnement, Association Grande Terre — Guadeloupe ## Une fourchette claire, un devis précis après audit **Hébergement Kimoun clé en main** : 450 – 850 € HT / an Forfait annuel qui couvre **tout l'essentiel** : hébergement web (mutualisé, semi-mutualisé Docker ou cloud VPS selon besoin), nom de domaine (.fr ou .com inclus), 1 email pro avec webmail et sauvegardes, SSL Let's Encrypt auto-renouvelé, sauvegardes quotidiennes rétention 30 jours, monitoring 24/7 avec alerte WhatsApp, support WhatsApp aux horaires Antilles, 2 interventions mineures incluses par an (mises à jour CMS, ajouts simples). **Infogérance pure sur votre hébergeur existant** : 60 – 200 € HT / mois — Vous avez déjà un hébergement (OVH, Hostinger, PlanetHoster, Infomaniak, o2switch…) et vous voulez y rester. Kimoun devient votre **administrateur délégué** : audit initial (1-3 jours), prise en main des accès, vérification et correction DNS/SPF/DKIM/DMARC, mise en place ou vérification des sauvegardes, activation SSL si absent, monitoring 24/7, support WhatsApp quand ça casse, rapport mensuel. Forfait mensuel adapté au périmètre réel de votre infra. **Setup one-shot (démarrage propre ou mise à niveau)** : 250 – 650 € HT — Pour ceux qui veulent **juste un démarrage propre** sans forfait d'infogérance : enregistrement du nom de domaine, configuration DNS complète avec zone éditable, installation hébergement (Kimoun ou chez un hébergeur que vous choisissez), SSL, création d'une à trois adresses email pro, paramétrage SPF/DKIM/DMARC testé vers Gmail/Outlook, migration d'un site existant si besoin, documentation écrite complète. **Vous repartez avec tout en main**, libre de continuer seul. **Migration urgente / sauvetage** : 200 – 500 € HT — Intervention d'urgence quand un prestataire vous lâche, qu'un domaine va expirer ou qu'un hébergeur ne répond plus. Kimoun **sauvegarde immédiatement** ce qui peut l'être (site, base de données, emails), **transfère le domaine** ou pose un renouvellement d'urgence, **remonte le site** sur une infrastructure temporaire ou définitive, restaure les emails sans perte. Objectif : **site en ligne et emails qui marchent sous 72 h** typiquement. ## Les questions qu'on nous pose avant de basculer ### Quelle est la différence entre hébergement Kimoun et infogérance pure ? **Hébergement Kimoun (option 1)** : vos services tournent sur l'infrastructure Kimoun (hébergement mutualisé, semi-mutualisé Docker ou cloud VPS selon besoin), un seul forfait, un seul interlocuteur, support WhatsApp, idéal pour les TPE qui veulent juste que ça marche. **Infogérance pure (option 2)** : vous restez chez votre hébergeur actuel (OVH, Hostinger, PlanetHoster…) et Kimoun devient votre administrateur délégué — utile quand vous avez un engagement en cours, un tarif négocié ou une contrainte technique spécifique. Dans les deux cas, les comptes restent **à votre nom**. ### Kimoun propose-t-il Google Workspace ? **Pas dans le forfait standard.** Google Workspace (6 à 12 € par utilisateur par mois) est possible **sur demande** pour les clients qui en ont vraiment besoin (intégration Google Drive/Calendar intensive, clients enterprise). Par défaut, Kimoun recommande une solution email pro sur infrastructure Kimoun (webmail Roundcube ou SnappyMail, sauvegardes quotidiennes, anti-spam, option nettoyage IA) — **moins chère, souveraine (données hébergées en Europe), et aussi fonctionnelle pour 95 % des usages TPE**. ### Le site et les emails vont-ils être coupés pendant la migration ? **Non, ou très peu.** La méthode Kimoun : on copie votre site sur la nouvelle infra **en parallèle** (l'ancien reste en ligne), on teste sur une URL temporaire, on **réduit le TTL DNS à 5 minutes la veille** pour que la bascule se propage vite, on bascule tôt le matin hors heures de trafic, on restaure les emails via import IMAP complet. **Interruption visible typique : moins de 30 minutes.** Pour les cas critiques (e-commerce, site transactionnel), on peut même arriver à zéro interruption perçue. ### Pourquoi mes emails partent en spam aujourd'hui — et Kimoun règle ça comment ? 99 % du temps, la cause est **SPF, DKIM ou DMARC mal configuré** (ou absent). **SPF** dit quel serveur a le droit d'envoyer depuis votre domaine, **DKIM** signe chaque email avec une clé cryptographique, **DMARC** dit à Gmail/Outlook quoi faire si une signature ne colle pas. Kimoun pose les 3 dès la mise en place, **teste l'envoi vers Gmail, Outlook et iCloud**, et vous envoie un rapport écrit de conformité. Résultat habituel : emails en boîte principale dès la première heure, plus jamais en spam. ### Support WhatsApp : vraiment ? Et en combien de temps ? **Oui, c'est le canal principal pour les urgences.** Horaires : lundi-vendredi 8h-20h, samedi 8h-17h **heure Guadeloupe — même fuseau qu'en Martinique**. **Réponse typique sous 2 h ouvrées** pour les messages urgents (site down, email en panne), sous 24 h pour les demandes planifiées. Monitoring 24/7 : si votre site tombe plus de 5 min, **Kimoun est alerté avant vous** et commence à investiguer. Pour les situations critiques en dehors des horaires, une ligne d'astreinte est possible sur les forfaits infogérance avancés. ### Que se passe-t-il si je veux partir de Kimoun dans 2 ans ? **Vous partez, point.** Tous les comptes (hébergement, domaine, email) sont **à votre nom**, les accès sont documentés et partagés via un gestionnaire sécurisé dès la mise en place. Si vous voulez changer de prestataire ou reprendre la main seul, Kimoun vous remet tous les accès, la documentation écrite complète, et peut même accompagner la transition (sur devis si intervention importante). **Aucune clause de rétention**, aucun frais de transfert, aucun rachat de fichiers. C'est écrit au devis. ### Je suis chez OVH depuis 10 ans, je garde mon compte ou je transfère à Kimoun ? Ça dépend du contexte. Si votre abonnement OVH est à un **tarif historique avantageux** (certains clients ont du 2-3 € HT/mois conservé), il peut valoir le coup de le garder et de passer en **infogérance pure** (option 2) — Kimoun opère dessus. Si votre contrat arrive à son terme, ou si vous payez le tarif public, l'**hébergement Kimoun clé en main** est souvent plus pertinent (meilleur dimensionnement, support inclus, interventions incluses). L'audit initial tranche cette question avec des chiffres. ### Hébergez-vous en Guadeloupe ou en métropole ? **Le choix du datacenter est une décision stratégique**, souvent ignorée à la fois par les prestataires et par les clients. Au-delà de l'hébergeur lui-même, **la géolocalisation des serveurs a un impact direct sur la vélocité des pages et sur le référencement** — Google pénalise les sites lents, et la distance réseau visiteur ↔ serveur y contribue. Côté Kimoun : l'**infrastructure principale est hébergée en France métropolitaine** (datacenter tier 3, redondance N+1, 99,9 % d'uptime garanti) — c'est le choix optimal pour servir vite la Guadeloupe, la Martinique, la métropole et l'Europe. Selon les besoins spécifiques d'un projet, Kimoun intervient aussi dans d'autres datacenters **en France, en Europe et en Amérique du Nord**. Les **hébergements physiquement en Guadeloupe** existent mais sont majoritairement utilisés pour des **sauvegardes locales** (besoin de disponibilité sur place) ou pour l'**infogérance d'applications intranet/extranet** internes à une entreprise GP. Pour un site public visant un trafic large (local + métropole + diaspora), la France métropolitaine reste le meilleur compromis vitesse-SEO-coût — **la latence perçue côté visiteur est même en général meilleure qu'avec un datacenter physiquement en Guadeloupe** (peering, routage sous-marin et capacité réseau plus matures en métropole), à fortiori avec un CDN et un cache bien paramétrés. ### J'ai perdu mon nom de domaine il y a 3 ans, peut-on le récupérer ? **Parfois, et c'est urgent.** Si le domaine est en **période de rédemption** (généralement 30 à 45 jours après expiration), il est souvent récupérable avec un **coût de rachat élevé** (50 à 200 €). S'il est retombé dans le pool public et qu'un tiers l'a racheté (dropcatching), c'est plus compliqué — négociation possible, parfois coûteuse. Kimoun diagnostique la situation sous 24 h et vous dit si c'est faisable, à quel coût, et propose la procédure. ## Contact et localisation Kimoun — Route de Boisvin, 97160 Le Moule, Guadeloupe Téléphone : +590 690 49 73 01 - Lundi – vendredi : 08:00 – 20:00 - Samedi : 08:00 – 17:00